지난 5월 14일 교보문고 이벤트관련 포스팅을 했습니다.
교보문고에서 5월 1일부터 5월 18일까지 ebook 할인 이벤트를 진행하고 있습니다.
이벤트 기간 내 ebook을 1권 이상 주문한 고객을 대상으로 추첨을 통해 아이패트 미니 레티나, sam단말기, 스폰무스 비비, 기프티콘을 제공합니다.
또 이벤트 기간 내 ebook을 1권 이상 주문한 고객에게 대표 고전 패키지 10권을 드립니다. 5월 22일 일괄 증정한다고 합니다.
이벤트 안내 페이지 : http://www.kyobobook.co.kr/prom/2014/ebook/140430_eBook.jsp
이벤트 기간 중 이북을 1권이라도 구입하면 이북 10권을 무료로 증정한다고 되어있습니다. 5월 22일 일괄 증정한다고 날짜까지 못을 박고 있죠.
그래서 5월 14일날 이북을 한 권 구입했던 저는 5월 22일 아침 교보문고 홈페이지, 모바일앱에 들어가서 무료로 준다는 이북을 어떻게 받아야 되나 찾아봤습니다. 그런데 어떤 안내도 없었습니다. 그래서 오후에 주려나보다 하고 기다렸지만, 오후에도 아무런 변화가 없더군요.
그래서 고객센터에 문의 메일을 보냈더니 담당자가 부재중이라 월요일에 확인하고 다시 답변을 준다고 하네요.
이런 이벤트도 분명 고객과의 약속입니다. 저 말고도 많은 사람들이 이벤트 페이지를 봤을텐데.. 아마 저 말고도 문의한 분들도 있을거라고 생각도 듭니다.
하지만 홈페이지나 모바일앱 어디서도 안내문구 한 줄 나오지 않네요... 교보문고처럼 큰 회사에서 일처리를 이렇게 하다니 참 실망스럽네요..
